Termeni și condiții
1. La ce se aplică acești termeni
Termenii de mai jos se aplică cererilor de comandă trimise prin site-ul getwarmgel.shop către comerciantul care vinde sub marca GetWarmGel (în continuare, „vânzătorul”). Poți lua legătura cu vânzătorul la +40 21 962 5423 sau la [email protected]. Prin site se vinde un singur produs, consumatorilor din România.
2. Cererea de comandă și confirmarea ei
Formularul de pe site, cu nume și telefon, este primul contact, nu un contract. După ce îl trimiți, te sunăm și stabilim împreună produsul, cantitatea, prețul, costul livrării și datele de livrare. Comanda devine fermă abia după ce confirmi toate acestea la telefon. Dacă nu reușim să te contactăm, cererea se anulează fără nicio obligație pentru tine.
3. Produsul
Arteolin este un gel de corp cu efect de încălzire, pentru uz extern, vândut în borcan de 50 ml, în cutie de carton. Textul de pe ambalajul original (ingrediente, mod de folosire, precauții) are prioritate față de descrierile generale de pe site. Te rugăm să îl citești înainte de prima folosire.
4. Prețul și plata
Prețul unui borcan este 149 lei. Costul livrării, dacă există, îți este comunicat la telefon, înainte să confirmi. Metoda de plată disponibilă ți-o spunem tot în timpul apelului de confirmare; plata se face la livrare. Site-ul nu procesează plăți și nu cere nicio plată în avans.
5. Livrarea
Livrăm pe teritoriul României. Zona de livrare, termenul și eventualul cost al livrării se confirmă înainte de încheierea comenzii. La primire, verifică dacă ambalajul coletului este intact și, dacă observi ceva în neregulă, spune-ne cât mai repede.
6. Drepturile tale de consumator
Drepturile pe care ți le dă legea rămân neatinse de acești termeni. În special:
- Dreptul de retragere. Conform OUG nr. 34/2014, te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să explici de ce. Ne anunți printr-o declarație clară, pe e-mail sau la telefon; îți spunem apoi cum trimiți produsul înapoi. Costul direct al returnării îl suporți tu, cu excepția situației în care ai primit alt produs sau un produs deteriorat. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea; putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi.
- Excepție de igienă. Dacă produsul era sigilat și sigiliul a fost îndepărtat după livrare, dreptul de retragere nu se mai aplică, pentru că un produs cosmetic desigilat nu mai poate fi revândut din motive de igienă (art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014).
- Conformitatea produsului. Dacă produsul primit nu corespunde celui confirmat sau are un defect, ne scrii sau ne suni și îl înlocuim ori îți returnăm banii, conform legii.
7. Folosirea produsului și răspunderea
Folosește Arteolin doar pe piele, în felul descris pe ambalaj. Vânzătorul nu răspunde pentru urmările unei folosiri contrare instrucțiunilor. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pe care legea nu permite să fie limitată.
8. Obligațiile tale
Când trimiți formularul, folosește numele și numărul tău real. Cererile trimise în numele altcuiva, fără acordul acelei persoane, sau în mod repetat și fără intenția de a cumpăra pot fi refuzate.
9. Proprietate intelectuală
Textele, grafica și sigla GetWarmGel de pe acest site nu pot fi copiate sau refolosite fără acordul vânzătorului. Denumirea Arteolin și ambalajul produsului aparțin titularilor lor.
10. Legea aplicabilă și litigiile
Acestor termeni li se aplică legea română. Dacă apare o neînțelegere, scrie-ne mai întâi: aproape orice problemă se rezolvă printr-un telefon. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, unde găsești și informații despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Un litigiu nerezolvat pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România.
11. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Comenzii tale i se aplică versiunea valabilă în ziua în care ai confirmat-o la telefon.